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      九天高科售后服務團隊榮獲區“工人先鋒號”

      2021/06/11 09:25
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      繼2019年被南京市總工會授予“工人先鋒號”后,江蘇九天高科技股份有限公司(簡稱九天高科)工程部再次榮獲2021年區“工人先鋒號”。

       

      工程部是九天高科產品交付中心下屬售后服務團隊。作為有機溶劑分離解決方案的領跑者,九天高科曾被評為“國家知識產權優勢企業”。公司設有“江蘇省工程技術研究中心”等研發平臺,相關技術成果榮獲“江蘇省科學技術獎一等獎”、“江蘇省專利項目獎優秀獎”等。

       

      一、強化團隊建設提升全員工作熱情

      九天高科工程部自成立以來,始終圍繞“創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊”的目標開展日常工作,強化團隊建設,定期組織崗位技能培訓,團隊成員均具備過硬的專業知識和操作技能,能夠靈活應對不同項目現場需求,協調、配合用戶的各項工作要求,確保項目如期交付、順利通過驗收。

       

      項目調試現場

       

      為了鼓勵員工發揮主觀能動性,公司實行項目包干制,并以用戶反饋作為考核指標。在團隊共同努力下,保質、保量、高效的完成了大小共計300余套項目產品交付。

       

      二、提倡質量追蹤,加強項目運行的可溯性

      安全無小事。為了提高員工的工作力度及質量意識,九天高科成立了安全生產委員會和安全辦公室,并按項目流程進行可追溯性質量控制管理,建立項目檔案,確保“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”,切實做到層層把關、嚴格控制、記錄齊全、責任到人。

       

      出廠前進行質量檢查

       

       

      三、加強服務意識、提升用戶體驗、打造品牌效應

      售后服務團隊是企業對外的一扇窗戶,團隊成員的一言一行都代表著企業的服務態度和質量。在實際工作中,工程部每位成員始終秉持“以顧客為上帝”的理念,現場積極協調配合、及時響應用戶訴求、合理滿足用戶需求、妥善處理用戶反饋,始終將用戶利益放在第一位,不斷提升服務品質,努力打造企業品牌效應。多年來,九天高科以優質的服務質量獲得了用戶的高度肯定和支持。

       

      項目安裝現場

       

      爭創“工人先鋒號”,是一種責任,更是一種精神。樹立全員我為先鋒,我為榜樣的工作氣氛,帶動企業全體員工共同努力,共同進步,為企業的發展奉獻出自己的一份力量!

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